Klagebehandling - institusjonelle kunder

Vi anbefaler deg å kontakte din kundeansvarlige i Storebrand hvis det er noe du er misfornøyd med angående kundebehandling, investeringsrådgivning, produktinformasjon eller annet. 

Det er viktig at du oppgir hva du mener Storebrand Asset Management AS har gjort feil og hva du ønsker å oppnå ved klagen. 

En formell klage må sendes inn skriftlig til ik@storebrand.no. Du kan også sende oss en e-post med din kontaktinformasjon, så kontakter vi deg. Ikke send sensitiv informasjon hvis du sender oss e-post.

Du vil få en skriftlig tilbakemelding senest fem dager etter at selskapet har mottatt klagen, med informasjon om forventet behandlingstid og kontaktperson i selskapet. Alle klager skal registreres i klagesaksregisteret i Storebrand. 

Storebrand har som målsetting at alle klager skal behandles innen tre uker etter at de er mottatt, men kompliserte klager kan ta noe lengre tid. Det kan være nødvendig å innhente mer informasjon og dokumentasjon for å sikre at saken er best mulig opplyst.

Institusjonelle kunder kan ikke ta klagen videre til Finansklagenemda, da den ikke behandler denne type saker for næringsdrivende.

Historical returns are no guarantee of future returns. Future returns will depend, among other things, on market developments, the manager's skills, the fund's risk profile and management fees. The returns can be negative as a result of price losses. There is risk associated with investments in the fund due to market movements, developments in currency, interest rates, economic conditions, industry- and company-specific conditions. Before investing, customers are advised to familiarize themselves with the fund's key information and prospectus, which contains further information about the fund's characteristics and costs.